套餐通过国家优先系统公平分配，仅基于批准日期和护理优先级。您从批准信上注明的日期开始被纳入系统。优先级

除了您有资格获得的套餐级别外，您的信函还表明您获得服务的优先级。您的评估员会根据您的需求和情况分配您的优先级。

套餐分配公平，基于老年护理评估团队 (ACAT) 寄给您的信中的批准日期和优先级。他们决定一个人是否符合获得套餐的高优先级资格标准。

如果您不同意您获得的级别，您可以对该决定提出上诉。您的信中会有您评估员的联系方式。等待时间

对于中等优先级的人，获得批准的居家护理套餐的预期等待时间（从批准信上的日期开始）为：

1 级：3-6 个月
2 级：6-9 个月
3 级：6-9 个月
4 级：6-9 个月
*上次修订于 2022 年 4 月 30 日了解您的预期等待时间

有两种方法可以找到有关您在国家优先系统中的位置和预期等待时间的信息：

登录您的在线帐户。
致电 1800 200 422 联系我的老年护理。

您将收到一封信，信中会建议您提前做好准备。

您将在获得套餐批准前大约三个月收到这封信。利用这段时间找到适合您的老年护理提供商。了解费用并安排与他们的会面。如果您已经找到了提供商，请立即联系他们以确认他们未来几个月有空为您服务。

阅读更多关于在选择居家护理套餐提供商之前需要考虑的事项。

您将收到一封信，确认您已被分配了一个套餐。

此信函包括您的推荐代码，您选择的提供商使用该代码查看您的评估信息、支持计划和套餐级别。请参阅以下有关推荐代码的更多信息。

从信函日期起，您有 56 天的时间与您选择的提供商签订居家护理协议。如果您未在该期限内签订居家护理协议，您的套餐将过期。然后，它将分配给国家优先系统中的下一个人。

如果您在此期间找不到合适的提供商，您可以致电 My Aged Care 并要求延长 28 天。

请阅读我们的连接居家护理套餐提供商页面了解更多信息。

推荐代码是您接收服务的唯一参考号。您将推荐代码提供给您选择的老年护理提供商。如果您丢失了代码，您可以登录您的 My Aged Care 在线帐户查看。有了该代码，提供商可以查看您的客户记录，接受推荐并开始为您组织服务。

如果您不符合居家护理套餐的资格，您将收到评估员的信函，告知您原因。还有其他选择。

• 您可能有资格获得其他政府资助的老年护理服务。如果您有资格，您的信函将包含概述此信息的计划。
• 如果您不符合其他服务的资格，您可能需要考虑非政府资助的老年护理提供者。
• 如果您未满 65 岁，您可能需要通过国家残疾和保险计划 (NDIS) 了解您的资格。您可以通过 NDIS 访问请求来完成此操作。致电 NDIS 1800 800 110（免费电话）了解更多信息。