My Aged Care 연락할 때 도움을 받을수 있는 방법
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LinkedIn 안녕하세요, 오늘은 호주 시드니 뉴 홈케어 (New Home Care Pty. Ltd)에서 고객이 영어 이외의 언어를 사용하거나 지원이 필요한 경우, 정부 서비스 My Aged Care에서 어떤 도움을 받을 수 있는지 설명해 드리도록 하겠습니다.
호주 정부는 고객에게 필요한 노인 케어 정보를 이용할 수 있도록 다국어로 통번역 서비스를 제공하며, 청각 및 시각 장애인을 위한 지원 서비스가 마련되어 있습니다.
통번역 서비스 (TIS National)
영어를 말하거나 이해하는데 어려움이 있는 사람은 www.tisnational.gov.au 에서 시내통화료로 통번역 서비스 (TIS National)를 통해 My Aged Care에 연락할 수 있습니다.
- TIS National에 131 450 번으로 전화합니다
- 오퍼레이터에게 한국어라고 알립니다
- 통역사에게 My Aged Care에 1800 200 422 번으로 전화하도록 요청합니다. 고객이 전화를 끊지 않고 통역사를 기다려야 할 수도 있고, 통역사가 준비되었을 때 오퍼레이터가 고객에게 다시 전화를 걸어야 할 수도 있습니다.
고객이 통역사와 연결되면, 통역사는 고객을 대신하여 My Aged Care에 전화를 걸고 고객의 대화를 통역할 것입니다.
또한 더 많은 통번역 서비스를 원하시면 www.naati.com.au 에서 National Accreditation Authority for Translators and Interpreters (NAATI)를 방문하시면 됩니다.
노인 케어 현황보고서
아래를 포함하여 22 개 언어로 제공되는 노인 케어 현황보고서를 My Aged Care 웹사이트 myagedcare.gov.au/accessible-all 에서 보실 수 있습니다.
Arabic / عربي
Hrvatski / Croatian
Nederlands / Dutch
Deutsch / German
Ελληνικά / Greek
हिन्दी / Hindi
Magyar / Hungarian
Italiano / Italian
한국어 / Korean
Македонско / Macedonian
Malti / Maltese
Polski / Polish
Русский / Russian
Српски / Serbian
普通话 / Simplified Chinese (Mandarin)
Español / Spanish
廣 東 話 / Traditional Chinese (Cantonese)
Tiếng Việt / Vietnamese
Arrernte, Pitjantjatjara, Torres Strait Creole (Yumplatok) and Warlpiri
청각 및 시각 장애를 위한 지원
본 기관은 청각 및 시각에 장애가 있는 사람들이 이용할 수 있는 정보를 제공합니다.
- My Aged Care는 대부분의 이용자를 지원할 수 있는 장애인 이용 가능한 웹사이트입니다.
- 친구나 가족이 고객의 대리인이 됨으로써 고객을 위해 My Aged Care와 대화할 수 있습니다.
- 전혀 들을 수 없거나 청력 또는 언어 장애가 있는 경우, National Relay Service를 통하여 My Aged Care에 연락할 수 있습니다.
- 시각 장애가 있는 경우, My Aged Care 연락센터 직원 및 My Aged Care 평가요원을 통하여 정보를 이용할 수 있습니다. 또한 My Aged Care에 연락하여 큰 활자 또는 점자로 되어 있는 정보를 요청할 수 있습니다.
전국 릴레이 서비스
청각 또는 언어 장애가 있는 사람들은 손쉬운 다음 세 가지 절차를 거쳐 전국 릴레이 서비스를 통해 My Aged Care에 연락할 수 있습니다.
- 전국 릴레이 서비스 웹사이트 www.communications.gov.au/what-we-do/phone/services-people-disability/accesshub/national-relay-service 를 방문합니다.
- 귀하가 선호하는 NRS 접속 지점을 선택합니다.
- My Aged Care 전화 번호: 1800 200 422 를 제공합니다.
시각 장애가 있는 경우, My Aged Care 및 My Aged Care 평가요원을 통하여 정보를 이용할 수 있습니다. 또한 My Aged Care에 연락하여 큰 활자 또는 점자로 되어 있는 정보를 요청할 수 있습니다.
호주 시드니 교민 여러분들이 불편함 없이 노인케어 정보를 알고 혜택을 누릴 수 있도록 정부인가 홈케어 패키지 및 장애인 서비스 제공업체 뉴홈케어에서도 안내를 해드리고 있으니 연락을 주시면 친절히 안내해 드립니다.
